Além de todas as coberturas disponíveis no Seguro Viagem Internacional, o segurado ainda conta com a Assistência 24 horas, com atendimento em português, para orientá-lo em caso de sinistro.
Em caso de contato, o segurado informará:
• seu nome e o número de seu certificado individual;
• o local e o telefone onde se encontra;
• o problema e o tipo de informação ou ajuda necessárias

Veja abaixo a descrição dos serviços prestados pela Assistência 24 horas:

Bloqueio imediato de todos cartões de crédito e débito

Em caso de extravio, perda, roubo ou furto dos cartões de crédito e/ou de débito do Segurado, a Assistência 24 Horas se responsabilizará pela solicitação do bloqueio dos mesmos.

• Orientação para obter novos documentos pessoais ou para expedição de segunda via

No caso de extravio, perda, roubo ou furto dos documentos pessoais emitidos por órgãos públicos, a Assistência 24 Horas fornecerá ao Segurado orientação para obtenção de novos documentos pessoais, ou expedição segunda via dos mesmos.

• Indicação de despachante para reemissão de documentos

No caso de extravio, perda, roubo ou furto do(s) documento(s) pessoal(ais), A Assistência 24 Horas poderá desde que dentro do território brasileiro indicar um despachante cadastrado para execução dos serviços de expedição de 2ª via dos mesmos.
Os honorários do despachante serão de responsabilidade do Segurado inclusive as despesas com taxas e emolumentos para confecção dos mesmos.
Os documentos contemplados nessa cobertura são: RG - Registro Geral de Identidade, CPF - Cadastro de Pessoa Física, Título de Eleitor, Carteira Profissional, Carteira Nacional de Habilitação, Certificado de Reservista, Passaporte, PIS - Programa de Integração Social (Cartão do Trabalhador), Certidão de Nascimento, Certidão de Casamento e DUT - Documento Único de Transferência.

• Adiantamento de fundos para despesas eventuais em viagens, inclusive estadia
Em caso de perda ou roubo de um ou mais cartões a Assistência 24 Horas a título de empréstimo providenciará o envio do valor correspondente até o limite do capital especificado no plano contratado
Este empréstimo será concedido mediante entrega a Assistência 24 Horas:
• de cheque caução (do valor equivalente ao empréstimo) de emissão do Segurado e de um representante ou procurador por ele autorizado
• de um termo de confissão de dívida assinado pelo Segurado ou pelo referido representante.
O Segurado reembolsará a Assistência 24 Horas, no prazo máximo de 30 (trinta) dias. O não pagamento da dívida no prazo acima estabelecido, implicará no pagamento de juros moratórios de 1% ao mês e na multa de 2 % sobre o valor do débito em atraso.

• Localização de bagagem
Esta cobertura garante a busca da(s) bagagem(ns) do Segurado, pelo serviço da Assistência 24 horas, caso haja o extravio da(s) mesma(s), estando sob responsabilidade da Cia Transportadora. Caso a(s) mesma(s) não seja(m) localizada(s) no prazo convencionado pela Cia Transportadora, o Serviço de Assistência 24 Horas orientará o Segurado quanto as medidas que deverão ser adotadas para o recebimento do Seguro de Bagagem.

• Transmissão de mensagens urgentes

A Assistência 24 Horas garante a transmissão de mensagens urgentes do Segurado, desde que seu conteúdo seja compatível com quaisquer dos eventos garantidos por esta prestação de serviços.

• Informações

A Assistência 24 Horas manterá um banco de dados para fornecimento das seguintes informações ao Segurado quando por ele solicitado:

• Indicação médica, odontológica e hospitalar;
• Informações de farmácias de plantão;
• Informações de telefones de emergência (policia, bombeiros, delegacias e outros)

Importante:
Todos os serviços citados abrangem os fatos ocorridos durante o período em que o segurado estiver fora do território Nacional em viagem a negócios ou a lazer. Os serviços poderão ser solicitados a qualquer tempo através de uma única ligação à Central de Atendimento da Assistência 24 Horas.