SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA AUTO CARGA ESSENCIAL

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  Serviços de Assistência 24h – Válido para Caminhões, Rebocadores, Reboques e Semi-reboques.

  O serviço de Assistência 24 horas tem por finalidade o atendimento ao veículo segurado e a seus ocupantes, em situações de emergência, e são válidos no Brasil, na Argentina, no Paraguai, no Uruguai e no Chile, em casos de pane, acidente ou roubo/furto do veículo.

  A partir do endereço da empresa

  SERVIÇO	OBSERVAÇÕES
  Socorro mecânico emergencial no local	O serviço de socorro mecânico tem como finalidade o reparo emergencial provisório do veículo no local, quando possível, para que este possa sair rodando da situação de emergência em que se encontra. O conserto completo e as eventuais trocas de peças não estão abrangidos pelo Serviço de Assistência 24h.
  Reboque do veículo (sinistro) a partir do local do evento	Em caso de acidente, será fornecido guincho para levar o veículo para a oficina mais próxima de sua escolha, até o limite de 200 km (quilômetros),.Apenas um guincho será fornecido por evento. Quando não houver oficina aberta, o veículo será levado ao pátio do guincheiro, de onde será rebocado para uma oficina assim que possível.
  Reboque do veículo (pane) a partir do local do evento	Se não for possível o conserto emergencial no local, será fornecido guincho para levar o veículo para a oficina mais próxima de sua escolha, até o limite de 200 km (quilômetros). Apenas um guincho será fornecido por evento. Quando não houver oficina aberta, o veículo será levado ao pátio do guincheiro, de onde será rebocado para uma oficina assim que possível.
  Transporte dos ocupantes do veículo segurado até o endereço do segurado .	Se a menos de 100 Km (quilômetros) do endereço do segurado, se não for possível prosseguir com o veículo, o transporte será fornecido independentemente do prazo do conserto. Se a mais de 100 Km (quilômetros) do endereço do segurado, o transporte será fornecido apenas se o conserto demorar mais de 72 horas. Se demorar menos, oferece-se estada. O transporte será providenciado pelo meio mais adequado a critério do Serviço de Assistência 24h (táxi, avião, ônibus ou veículo locado). O segurado pode optar pela continuação da viagem caso o custo do transporte dos ocupantes ao destino seja inferior ao do retorno à empresa, ficando cancelado o retorno até a empresa.
  Falta de combustível	Serviço disponível somente para Caminhões leves. Na falta de combustível será fornecido reboque do veículo até o posto mais próximo.
  Serviço de despachante	Em caso de indenização integral do veículo, são fornecidos os serviços de despachante para obtenção dos documentos necessários. Não incluso o pagamento de multas ou taxas.
  A  partir de 100 Km do endereço da empresa
  SERVIÇO	OBSERVAÇÕES
  Depósito ou guarda do veículo segurado	Os custos de depósito e guarda estão limitados a R$ 100,00 em caso de pane, acidente ou roubo/furto.
  Retorno do segurado para reaver o veículo	O retorno será providenciado pelo meio mais adequado, sem limite de quilometragem, em caso de pane, acidente ou roubo/furto do veículo segurado.
  Estada	Até três diárias de R$ 100,00 por passageiro, se o conserto demorar de 2h a 72h e se o evento causador tiver ocorrido a mais de 100 Km do endereço da empresa. Se a menos de 100 Km do endereço da empresa ou o reparo demorar mais de 72 horas, será providenciado transporte dos ocupantes do veículo até a empresa.
  Localização e envio de peças (válido somente para o território Nacional)	Desde que não existam peças disponíveis no local do evento e que estejam a venda no mercado nacional. O custo das peças será por conta do segurado.
  Remoção para hospital ou endereço do segurado, por lesão ou doença do condutor	Até o centro hospitalar mais próximo, adequado para o atendimento ao condutor, ou até o endereço do segurado, por meio de transporte adequado. O serviço será prestado se cumulativamente: - O condutor for vítima de acidente ou de doença que o impossibilite de prosseguir viagem já iniciada; - O condutor já tiver recebido os primeiros socorros necessários; - A equipe médica que atender a emergência e a equipe médica da Assistência 24 horas concordarem com a remoção. Não está incluso o socorro emergencial no local do acidente.
  Assistência Funeral	Serão providenciados o traslado do corpo, o atestado de óbito, urna mortuária padrão básico, e o transporte de qualquer passageiro, inclusive do motorista, até o endereço da empresa segurada, em caso de acidente envolvendo o veículo segurado.
  Transporte e estada de um familiar em primeiro grau	Em caso de hospitalização por mais de 5 dias de beneficiário desacompanhado. Custo de viagem de ida e volta até o local da internação. Gastos de estada estão limitados a R$ 100,00 por dia por no máximo 7 dias. Outras despesas além do transporte e da hospedagem  não estão cobertas.

  >> Informações importantes no verso

  IMPORTANTE

  O Serviço de Assistência 24h é fornecido em todo o Brasil, Argentina, Paraguai, Uruguai e Chile utilizando prestadores de serviço selecionados das diversas regiões para atendê-lo da melhor maneira possível.  No entanto, a rapidez no fornecimento dos serviços é influenciada pela infra-estrutura e pelas circunstâncias do local como disponibilidade de prestadores próximos, condições meteorológicas e de acesso, bem como por motivos de força maior tais como alagamentos, queda de barreiras, congestionamentos, greves etc. O Seguro Auto Empresas Itaú, não se responsabiliza por eventual perda de compromisso devido a atrasos na prestação dos serviços.

   

  CASOS NÃO-ABRANGIDOS PELO SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA 24 HORAS

  • Reembolsos de quaisquer serviços ou despesas obtidas sem a intervenção do Serviço de Assistência 24 horas.
  • Serviços que excedam os limites especificados neste manual.
  • Serviços a não-ocupantes do veículo segurado.
  • Serviço aos passageiros que ultrapassam o limite de lotação do veículo.
  • Guinchamento de veículo carregado.
  • Salvaguarda e/ou transbordo de carga.
  • Mais de um guinchamento por evento.
  • Mais de 2 guinchamentos por vigência devido Pane.
  • Transporte que não seja em linha regular e classe econômica.
  • Custeio de peças e mão-de-obra necessárias ao reparo do veículo segurado ou de bens de terceiros, exceto se tais despesas estiverem cobertas pelo seguro de automóvel (veja as condições do seguro e as garantias  contratadas).
  • Quaisquer outras despesas não-previstas expressamente neste manual ou nas Condições Gerais, tais como gorjetas, refeições, multas, pedágios, combustível, etc.
  • Caso de dolo ou culpa grave; fraude ou tentativa de fraude.
  • Remoções de veículos em situação não-emergencial.
  • Quando o segurado não preencher as condições para a prestação do serviço.
  • Quando desaparecer a causa da solicitação dos serviços, ou seja, o Serviço de Assistência 24 horas tem por finalidade o auxílio ao segurado em situações de necessidade, não podendo ser acumulado para uso posterior, quando não se justificar sua utilização, nem ser compensado de qualquer maneira por não ter sido utilizado.
  • Qualquer tipo de serviço veículos utilizados como uso agrícola, ônibus e micro ônibus com ou sem cobrança de frete.
  • Serviço de Pane seca para Caminhões Pesados e Rebocadores.