SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA AUTO ESPECIAL

SERVIÇO

OBSERVAÇÕES

Socorro mecânico emergencial no local

O serviço de socorro mecânico tem como finalidade o reparo emergencial provisório do veículo no local, quando possível, para que este possa sair rodando da situação de emergência em que se encontra. O conserto completo e as eventuais trocas de peças não estão abrangidos pelo Serviço de Assistência 24h.

Reboque do veículo (sinistro) a partir do local do evento

Em caso de acidente, será fornecido guincho para levar o veículo para a oficina mais próxima de sua escolha, até o limite de 400 km (quilômetros) mais R$ 1.000,00 para pagamento de despesas relacionadas a remoção, exemplificados por: içamento do veículo, serviço de guincho apoio,  horas paradas e/ou trabalhadas de um mecânico ou do guincho e pedágios. Apenas um guincho será fornecido por evento. Quando não houver oficina aberta, o veículo será levado ao pátio do guincheiro, de onde será rebocado para uma oficina assim que possível.

Reboque do veículo (pane) a partir do local do evento

Se não for possível o conserto emergencial no local ou em caso de acidente, será fornecido guincho para levar o veículo para a oficina mais próxima de sua escolha, até o limite de 400 km (quilômetros). Apenas um guincho será fornecido por evento. Quando não houver oficina aberta, o veículo será levado ao pátio do guincheiro, de onde será rebocado para uma oficina assim que possível.

Chaveiro

Será disponibilizado ao segurado, envio de um profissional para o conserto emergencial da fechadura de uma das portas do veículo e confecção de uma nova chave comum. Não estão inclusas chaves codificadas, pantográficas e serviços para miolo de ignição

Transporte dos ocupantes do veículo segurado até o endereço do segurado. .

Se a menos de 100 Km (quilômetros) do endereço do segurado,  não for possível prosseguir com o veículo, o transporte será fornecido independentemente do prazo do conserto. Se a mais de 100 Km (quilômetros)  do endereço do segurado,, o transporte será fornecido apenas se o conserto demorar mais de 72 horas. Se demorar menos, oferece-se estada. O transporte será providenciado pelo meio mais adequado a critério do Serviço de Assistência 24h (táxi, avião, ônibus ou veículo locado). O segurado pode optar pela continuação da viagem caso o custo do transporte dos ocupantes ao destino seja inferior ao do retorno à empresa, ficando cancelado o retorno até a  empresa.

Falta de combustível

Serviço disponível somente para Caminhões leves. Na falta de combustível será fornecido reboque do veículo até o posto mais próximo.

Serviço de despachante

Em caso de indenização integral do veículo, são fornecidos os serviços de despachante para obtenção dos documentos necessários. Não incluso o pagamento de multas ou taxas.

A  partir de 100 Km do endereço da empresa

SERVIÇO

OBSERVAÇÕES

Depósito ou guarda do veículo segurado

Os custos de depósito e guarda estão limitados a R$ 100,00 em caso de pane, acidente ou roubo/furto.

Retorno do segurado para reaver o veículo

O retorno será providenciado pelo meio mais adequado, sem limite de quilometragem, em caso de pane, acidente ou roubo/furto do veículo segurado.

Estada

Até três diárias de R$ 100,00 por passageiro, se o conserto demorar de 2h a 72h e se o evento causador tiver ocorrido a mais de 100 Km do endereço da empresa. Se a menos de 100 Km do endereço da empresa ou o reparo demorar mais de 72 horas, será providenciado transporte dos ocupantes do veículo até a empresa.

Localização e envio de peças
(válido somente para o território Nacional)

Desde que não existam peças disponíveis no local do evento e que estejam a venda no mercado nacional.
O custo das peças será por conta do segurado.

Remoção para hospital ou endereço do segurado, por lesão ou doença do condutor

Até o centro hospitalar mais próximo, adequado para o atendimento ao condutor, ou até o endereço do  segurado, por meio de transporte adequado,. O serviço será prestado se cumulativamente:
- O condutor for vítima de acidente ou de doença que o impossibilite de prosseguir viagem já iniciada;
- O condutor já tiver recebido os primeiros socorros necessários;
- A equipe médica que atender a emergência e a equipe médica da Assistência 24 horas concordarem com a remoção.
Não está incluso o socorro emergencial no local do acidente.

Assistência Funeral

Serão providenciados o traslado do corpo, o atestado de óbito, urna mortuária padrão básico, e o transporte de qualquer passageiro, inclusive do motorista, até o endereço da empresa segurada, em caso de acidente envolvendo o veículo segurado.

Transporte e estada de um familiar em primeiro grau

Em caso de hospitalização por mais de 5 dias de beneficiário desacompanhado.
Custo de viagem de ida e volta até o local da internação. Gastos de estada estão limitados a R$ 100,00 por dia por no máximo 7 dias. Outras despesas além do transporte e da hospedagem  não estão cobertas.